• 上海商城のスタッフやマネージメントスタッフは笑顔で対応 
• スタッフは制服に名札をつけ、よりよいサービス提供
• 中国語、英語、日本語でのカスタマーサービスのご提供
• お客様からの電話にはコール4回以内に出る
• お客様からの伝言やお問い合わせには1営業日以内に返答
• セキュリティスタッフはいつもで準備態勢
• 上海商城内のパトロールは2時間に一回、24時間週7日
• 管理事務所受付ではいつでも出来たてのコーヒーと紅茶を準備

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